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Thermes et conditions :

« TRAVEL SURF NATURE » ou « nous » ou « on » est une compagnie marocaine enregistrée sous le nom de TRAVEL SURF NATURE SARL

« La clientèle » cela s’applique pour toutes les personnes qui ont ou qui auront réservé et qui profiterons des prestations de services aux conditions de TRAVEL SURF NATURE

Assurance :

Le client part sa responsabilité doit être en bonne santé et apte pour pratiquer le surf, le yoga et à toutes les autres activités organisées par TRAVEL SURF NATURE. Si le client présente des problèmes médicaux, des allergies (notamment alimentaires) ou tout autre élément qui peuvent affecter la capacité à faire une activité, le client doit en informer TRAVEL SURF NATURE avant l’arrivée ou dès leur arrivée.

Bien que nous fassions de notre mieux pour prendre soin de vous lors de votre séjour à TRAVEL SURF NATURE, les clients sont responsables de prendre soin de leur propre santé et il est fortement recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage complète pour toute la durée de leur séjour au Maroc, y compris pour la pratique du sport (surf). Les clients doivent écouter attentivement les instructions des moniteurs de surf et de yoga. La sécurité du client et des autres personnes en dépend.

Nous vous donnerons des conseils pour éviter les blessures, mais les clients acceptent également que des accidents se produisent lors de la session de surf et que TRAVEL SURF NATURE ne soit en aucun cas responsable des blessures, de la mort ou de la perte ou des dommages aux biens. Il est de la responsabilité des clients d’éviter les insolations en buvant beaucoup d’eau potable (pas d’eau du robinet) et mettant de la crème solaire ou stick solaire, et en portant des chapeaux et des lunettes de soleil.

Politique de remboursement :

Bien que TRAVEL SURF NATURE fasse de son mieux pour emmener ses clients dans les meilleurs endroits pour surfer, nous ne sommes pas du tout responsables des conditions de surf. Dans les rares cas où les conditions de surf ne conviennent pas, par exemple une journée plate (flat), la pluie ou le vent; le client ne doit pas demander le remboursement pour le surf, le yoga ou toute autre activité fournie ou organisée par TRAVEL SURF NATURE.

Nous proposerons cependant des activités alternatives telles que le stand up paddle, la randonnée, le skate board, des projections de films et des excursions culturelles. TRAVEL SURF NATURE ne peut pas offrir de remboursement si les clients ou les membres du personnel tombent malades, mais nous nous engageons à faire de notre mieux pour proposer aux clients des activités alternatives ou des instructeurs d’un niveau similaire à l’équipe TRAVEL SURF NATURE.

Si un invité agit de manière irresponsable / agressive / violente envers l’équipement, le logement ou les personnes, TRAVEL SURF NATURE a le droit de leur demander de partir immédiatement sans remboursement. Dans ce cas, c’est la décision de TRAVEL SURF NATURE si un remboursement peut être accordé ou non.

Si un invité crée des difficultés / méchanceté / agressivité / irresponsabilité à un autre client ou membre du personnel, TRAVEL SURF NATURE se réserve le droit de demander immédiatement à la personne de partir sans remboursement. Si une personne casse du matériel ou des objets appartenant à TRAVEL SURF NATURE ou à leurs partenaires, le client paiera le montant total d’un remplacement ou d’une réparation.

Changements de vos réservations :

Si un client souhaite modifier ses plans de voyage, dates, heures, activités réservées ou forfaits à tout moment, TRAVEL SURF NATURE décidera si le changement est acceptable ou non et si un changement de paiement est également accepté . Si une réservation a été confirmée, le paiement en entier se fera avant ou à l’arrivée chez TRAVEL SURF NATURE.

Il est peu probable que nous devions apporter des modifications à vos vacances, mais parfois de petites modifications peuvent être apportées, ce que TRAVEL SURF NATURE se réserve le droit de faire à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous en informerons le plus tôt possible. Ce sera de niveau égal ou supérieur, choisi par TRAVEL SURF NATURE comme logement approprié. TRAVEL SURF NATURE fera de son mieux pour vous informez de tout changement apporté à votre hébergement avant votre arrivée.

S’il y a un changement de taux de change entre le moment de la réservation et le moment du paiement à l’arrivée à TRAVEL SURF NATURE, nous avons le droit d’augmenter le montant du paiement.

Annulation de vacances par le client :

Si vous êtes obligé d’annuler votre réservation, que ce soit, complet ou partielle, vous devez écrire immédiatement à TRAVEL SURF NATURE. Ci dessous l’échelle détermine si vos vacances sont remboursables:

  • Annulation plus de 6 semaines avant la date d’arrivée, perte de la somme de 30% du prix du séjour (caution)

  • Annulation 4-6 semaines avant la date d’arrivée, perte de 50% du prix du séjour

  • Annulation 2 à 4 semaines avant la date d’arrivé, perte de 75% du prix du séjour

Annulation de vacances par TRAVEL SURF NATURE :

TRAVEL SURF NATURE se réserve le droit en toute circonstance d’annuler vos vacances.

Cependant, en aucun cas nous n’annulerons vos vacances moins de 8 semaines avant le départ prévu, sauf pour des raisons de « force majeure « qui comprennent la guerre, les troubles politiques, les grèves, les cas de force majeure, les épidémies, les pandémies, les catastrophes naturelles et techniques, la fermeture des ports et aéroports.

Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les vacances que vous avez réservées, nous vous rembourserons toutes les sommes versées ou vous proposerons de reporter votre séjour chez nous.

Affaire personnelle, objets, équipement perdus, volés ou cassés :

Notre équipe est très attentive à votre sécurité dedans et hors de l’eau. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous guidez vers des spots de surf et des emplacements sécurisés. Les clients assurent qu’il est de leur responsabilité de prendre soin de leurs objets de valeurs.

TRAVEL SURF NATURE n’accepte aucune responsabilité pour les effets personnels des clients, dans le cas où ils seraient cassés ou volés. Nous vous recommandons de prendre soin de vos objets de valeurs ou de ne pas les emporter avec vous. Si une planche de surf / combinaison néoprène ou un article appartenant à TRAVEL SURF NATURE est endommagé par un client, il est permis à TRAVEL SURF NATURE de réclamer son dû au client pour le remboursement, de la réparation ou le remplacement de l’article.

TRAVEL SURF NATURE expliquera et montrera aux clients comment prendre soin des équipements.

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